Produk kami direka menggunakan Saiz AS.
Setiap halaman produk termasuk Panduan Saiz terperinci dengan ukuran dalam cm dan inci. Cukup ukur dada, pinggang, dan punggung anda, kemudian bandingkan ukuran anda dengan carta saiz untuk mencari padanan terbaik.
Antara saiz? Kami mengesyorkan memilih saiz yang lebih besar untuk keselesaan yang lebih baik.

Jangan risau! Jika barang anda tidak sesuai, anda boleh memohon untuk pemulangan atau pertukaran dalam masa 15 hari selepas penghantaran.
Untuk layak, barang mesti belum dipakai, belum dicuci, dan dikembalikan bersama semua tag dan pembungkusan asal.
Mencari gaya atau warna yang berbeza? Hanya kembalikan barang asal anda dan buat pesanan baru.

Ya! Untuk kebanyakan set dua keping, bahagian atas dan bawah juga boleh dibeli secara berasingan, membolehkan anda memilih saiz yang berbeza untuk setiap satu.
Jika anda tidak dapat mencari item individu, hubungi kami dengan pautan produk tersebut. Kami akan menyemak ketersediaan dan, jika boleh, menyediakan pautan pembelian berasingan.

Kebanyakan pesanan tiba dalam masa 7–20 hari bekerja.
Sila benarkan 1–5 hari bekerja untuk pemprosesan dan 7–15 hari bekerja untuk penghantaran, bergantung pada lokasi anda dan kaedah penghantaran. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel nombor penjejakan supaya anda boleh mengikuti perjalanannya.

Untuk maklumat lanjut, sila lawati Shipping & Delivery.

Kami menghantar dari gudang kami di Amerika Syarikat, Jerman, dan China.

Pesanan anda akan dihantar dari gudang yang paling sesuai dengan destinasi anda berdasarkan alamat penghantaran dan ketersediaan produk.

Apabila boleh, kami mengutamakan penghantaran dari gudang yang paling dekat dengan anda. Jika sesuatu item tidak tersedia di gudang tempatan anda, ia mungkin dihantar dari gudang lain untuk mengelakkan kelewatan yang tidak perlu.

Kebanyakan pesanan dihantar dalam masa 1–5 hari selepas pengesahan pesanan. Walau bagaimanapun, semasa musim puncak, acara jualan, atau apabila permintaan meningkat secara tidak dijangka, pemprosesan mungkin mengambil masa beberapa hari tambahan.

Anda boleh mengesan Pesanan anda melalui salah satu cara berikut:

Melalui Akaun HOOOYI Anda
Log masuk ke akaun HOOOYI anda, pergi ke Pesanan Saya, dan klik nombor penjejakan untuk melihat status penghantaran anda.

Melalui Emel Pengesahan Penghantaran Anda
Sebaik sahaja Pesanan anda telah dihantar, kami akan menghantar emel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan anda. Cukup klik pautan penjejakan untuk mengikuti pakej anda. Jika anda belum menerima emel pengesahan penghantaran, sila hubungi kami di hi@hoooyi.com, dan kami akan dengan senang hati membantu anda.

Sila ambil perhatian bahawa maklumat penjejakan mungkin mengambil masa 12–24 jam untuk dikemas kini selepas Pesanan anda dihantar.

Pertama, sila periksa folder spam atau sampah anda, kerana emel kami kadangkala mungkin disaring ke sana.

Jika anda masih tidak dapat menemui emel tersebut, sila hubungi kami di hi@hoooyi.com. Alamat emel anda mungkin telah dimasukkan dengan salah semasa membuat pesanan. Kami akan mengesahkan alamat emel anda dan menghantar semula emel pengesahan pesanan atau pengesahan penghantaran jika perlu.

Jangan risau! Ia biasa untuk penjejakan berhenti seketika selama 3–7 hari semasa penghantaran antarabangsa.
Kelewatan boleh berlaku semasa pelepasan kastam, pemindahan antara pusat penghantaran, cuti, atau cuaca buruk.
Jika penjejakan anda tidak dikemas kini lebih dari 7 hari berturut-turut, sila emel kami di hi@hoooyi.com dengan nombor pesanan anda, dan kami akan menyiasat penghantaran bersama pengangkut bagi pihak anda.

Kemas kini penjejakan ini biasanya bermakna bungkusan anda telah sampai ke pengangkut tempatan dan memerlukan perhatian anda.

Pertama, sila sahkan bahawa alamat penghantaran pada pesanan anda adalah betul. Jika betul, kami mengesyorkan anda menghubungi pengangkut tempatan secara langsung, kerana mereka boleh memberikan bantuan terpantas untuk mengesan bungkusan anda, mengatur penghantaran semula, atau menjadualkan pengambilan.

Jika anda masih memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami di hi@hoooyi.com, dan kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu anda.

Pertama, sila periksa peti mel anda, beranda depan, garaj, atau mana-mana tempat selamat lain di mana bungkusan mungkin telah ditinggalkan. Kami juga mengesyorkan agar anda memeriksa dengan ahli rumah, jiran, atau kaunter hadapan atau pejabat pengurusan bangunan anda.

Dalam beberapa kes, penghantar menandakan bungkusan sebagai "Dihantar" sehingga 48 jam sebelum ia benar-benar tiba.

Jika anda masih belum menerima bungkusan anda selepas 48 jam, sila hubungi penghantar tempatan anda terlebih dahulu. Kemudian emel kami di hi@hoooyi.com dengan nombor pesanan anda, dan kami akan dengan senang hati membantu menyiasat penghantaran tersebut.

Pakej mungkin akan dikembalikan kepada kami jika penghantaran tidak dapat diselesaikan disebabkan alamat penghantaran yang salah atau tidak lengkap, penerima tidak tersedia, nombor telefon tidak sah, atau masalah penghantaran lain.

Jika penjejakan anda menunjukkan “Kembali kepada Penghantar/Pengirim”, sila hubungi kami di hi@hoooyi.com dengan nombor pesanan anda. Setelah pakej dikembalikan ke gudang kami, kami akan membantu anda mengatur penghantaran semula atau pemulangan wang, bergantung pada pilihan anda.

Ya! Pesanan dengan subtotal diskaun sebanyak USD $89 atau lebih layak untuk penghantaran standard percuma.

Untuk pesanan di bawah had penghantaran percuma, kos penghantaran dikira berdasarkan destinasi anda, kaedah penghantaran, dan berat pesanan, dan akan dipaparkan semasa pembayaran.

Sila ambil perhatian bahawa cukai (jika berkenaan) tidak termasuk dalam tawaran penghantaran percuma dan akan dikira secara berasingan semasa pembayaran.

Ya! Kami kini menghantar ke kebanyakan negara dan wilayah di seluruh dunia.

Kami telah memperluaskan liputan penghantaran untuk menyokong kebanyakan lokasi di seluruh dunia. Untuk memeriksa sama ada kami menghantar ke alamat anda, teruskan ke pembayaran dan masukkan alamat penghantaran anda. Jika lokasi anda disokong, kaedah penghantaran yang tersedia akan dipaparkan secara automatik.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat menghantar ke beberapa kawasan terpencil, pulau luar pesisir, atau lokasi terhad buat masa ini.

Cukai import, cukai, atau yuran kastam mungkin dikenakan bergantung pada peraturan kastam negara destinasi anda.

Caj-caj ini ditetapkan dan dikutip oleh pihak berkuasa kastam tempatan anda, bukan oleh HOOOYI. Jumlahnya berbeza mengikut negara dan ditentukan oleh undang-undang import tempatan.

Jika berkenaan, sebarang anggaran cukai atau duti akan dipaparkan semasa pembayaran. Jika ia tidak dikutip semasa pembayaran, anda mungkin dikehendaki membayarnya terus kepada pihak berkuasa kastam tempatan atau pengangkut sebelum bungkusan anda boleh dihantar.

Sebelum Pesanan Anda Dihantar
Ya! Jika pesanan anda belum dihantar, sila hubungi kami di hi@hoooyi.com secepat mungkin. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membatalkan atau mengubah pesanan anda sebelum ia keluar dari gudang kami.

Selepas Pesanan Anda Dihantar
Setelah pesanan anda dihantar, kami tidak dapat menjamin pembatalan atau pengubahsuaian.
Jika bungkusan belum diserahkan kepada penghantar atau masih layak untuk disekat, kami akan berusaha membantu. Jika tidak, anda perlu menunggu sehingga bungkusan dihantar dan kemudian membuat permintaan pemulangan, bayaran balik, atau pertukaran mengikut Polisi Pemulangan & Pertukaran kami.

Kami berusaha sedaya upaya untuk menyediakan maklumat saiz yang terperinci bagi setiap produk. Namun, kami faham bahawa bentuk badan dan keutamaan kesesuaian setiap orang adalah berbeza.

Anda boleh memohon pemulangan atau pertukaran dalam masa 15 hari selepas penghantaran, dengan syarat ia memenuhi keperluan kelayakan pemulangan kami.
Untuk layak, barang mesti tidak dipakai, tidak dibasuh, dan dikembalikan bersama tag dan pembungkusan asal.

Jika anda mahukan saiz atau warna yang berbeza, anda boleh memohon pertukaran atau hanya memulangkan barang asal dan membuat pesanan baru.

Walaupun jarang berlaku, pesanan anda mungkin dibatalkan dan dikembalikan bayaran atas salah satu sebab berikut:

1. Maklumat Penghantaran Tidak Betul atau Tidak Lengkap
Jika kami perlu mengesahkan alamat penghantaran atau maklumat penerima anda tetapi tidak menerima maklum balas dalam masa 5 hari, kami mungkin membatalkan pesanan anda dan mengeluarkan bayaran balik penuh.

2. Barangan Habis Stok
Kadangkala, barangan mungkin tidak tersedia selepas pesanan anda dibuat. Jika kami menghubungi anda dengan pilihan alternatif dan tidak menerima maklum balas dalam masa 5 hari, kami mungkin membatalkan barangan yang terjejas atau pesanan anda dan memproses bayaran balik.

Masa pemprosesan bayaran balik berbeza bergantung pada kaedah pembayaran asal anda.

1. Kad Kredit & Debit
Sebaik sahaja bayaran balik anda dikeluarkan (biasanya dalam 1–2 hari bekerja), ia mungkin mengambil masa 7–14 hari bekerja untuk bank atau penerbit kad anda memasukkan dana ke dalam akaun anda.

2. PayPal
Sebaik sahaja bayaran balik anda dikeluarkan, ia biasanya akan muncul dalam akaun PayPal anda dalam masa 1–3 hari bekerja.

3. Kredit Kedai
Bayaran balik yang dikeluarkan sebagai Kredit Kedai biasanya tersedia dalam akaun anda dalam masa 24 jam selepas ia diproses.

4. USDC
Bayaran balik USDC dihantar ke dompet asal yang digunakan untuk pembelian. Masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada masa pengesahan blockchain dan penyedia dompet anda.

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh memohon untuk pemulangan atau pertukaran dalam masa 15 hari selepas penghantaran melalui Pusat Pemulangan. 
Perlu bantuan untuk mengaksesnya? Hubungi kami di hi@hoooyi.com, dan kami dengan senang hati akan membantu anda.


Nota penting:
A. Barangan mesti tidak dipakai, tidak dibasuh, tidak rosak, dan dikembalikan bersama tag dan pembungkusan asal.
B. Jangan hantar pemulangan anda ke alamat penghantar yang tertera pada bungkusan anda. Ini bukan alamat pemulangan kami dan boleh melambatkan proses pemulangan anda.
C. Sila pastikan bungkusan pemulangan anda hanya mengandungi barangan HOOOYI. Kami tidak dapat memulangkan atau memberi pampasan untuk barangan dari jenama lain yang dihantar kepada kami secara tidak sengaja.

Sila semak dasar pemulangan kami untuk maklumat lanjut.

Kos penghantaran pulang bergantung pada status keahlian anda.

Biasa:
Penghantaran pulang adalah atas kos anda sendiri.

HOOOYI PLUS:
Amerika Syarikat: Penghantaran pulang percuma
Jerman: Penghantaran pulang percuma
Semua Negara Lain: HOOOYI menanggung 50% kos penghantaran pulang.

Cara menjadi HOOOYI PLUS? Klik di sini untuk sertai kami.

Setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memproses bayaran balik anda dalam masa 7 hari bekerja.
Bayaran balik anda akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda, dan anda akan menerima emel pengesahan setelah ia diproses.

Masa yang diambil untuk bayaran balik muncul bergantung pada kaedah pembayaran anda:
1. Kad Kredit & Debit: Biasanya 7–14 hari bekerja selepas bayaran balik dikeluarkan.
2. PayPal: Biasanya 1–3 hari bekerja selepas bayaran balik dikeluarkan.
3. Kredit Kedai: Biasanya tersedia dalam akaun anda dalam masa 24 jam selepas pemprosesan.
4. USDC: Dikembalikan ke dompet asal yang digunakan untuk pembelian. Masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada masa pengesahan blockchain dan penyedia dompet anda.

Sila ambil perhatian bahawa hujung minggu, cuti umum, dan penyedia pembayaran anda mungkin mempengaruhi masa yang diambil untuk bayaran balik anda muncul.

Kami minta maaf mendengarnya!
Sila hubungi kami di hi@hoooyi.com dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda.

Untuk membantu kami menyelesaikan masalah dengan cepat, sila berikan:
1. Nombor pesanan anda
2. Penerangan ringkas mengenai masalah
3. Foto jelas atau video pendek yang menunjukkan kecacatan atau kerosakan

Sebaik sahaja kami meneliti kes anda, kami akan menawarkan penyelesaian yang sesuai, yang mungkin termasuk penggantian, bayaran balik sebahagian, atau bayaran balik penuh, bergantung pada situasi.

Sila jangan buang barang tersebut sehingga kami selesai membuat semakan, kerana kami mungkin memerlukan maklumat tambahan untuk memproses tuntutan anda.

Sebelum menghubungi kami, sila periksa sama ada pesanan anda telah dihantar dalam beberapa bungkusan. Sesetengah pesanan dibahagikan kepada penghantaran berasingan disebabkan oleh ketersediaan produk atau lokasi gudang, jadi item yang tinggal mungkin masih dalam perjalanan.
Jika anda tidak pasti, sila hubungi kami di hi@hoooyi.com.

Jika sesuatu item benar-benar hilang, kami memohon maaf atas kesulitan ini. Sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerima bungkusan anda dan berikan:
1. Nombor pesanan anda
2. Foto jelas semua item yang anda terima
3. Foto bungkusan dan label penghantaran (jika boleh)

Kami akan menyiasat isu ini secepat mungkin dan mengatur penghantaran semula atau bayaran balik, bergantung pada hasilnya.

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran selamat, termasuk:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Paypal
5. Kedai Pay
6. Apple Pay
7. Goggle Pay
8. Bancontact
9. Diners Club
10. Discover
11. iDEAL
12. Venmo
13. USDC

Kaedah pembayaran yang tersedia semasa pembayaran mungkin berbeza bergantung pada negara, peranti, dan pelayar anda.

Kedai kami kini menerima pembayaran dalam Dolar AS (USD).

Jika kad atau kaedah pembayaran anda menggunakan mata wang yang berbeza, penyedia pembayaran atau bank anda akan secara automatik menukar jumlah tersebut ke USD menggunakan kadar pertukaran yang berkenaan. Jumlah akhir yang dikenakan dalam mata wang tempatan anda mungkin berbeza bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.

Dalam kebanyakan kes, ini adalah tahanan kebenaran sementara atau transaksi yang belum selesai, bukan caj berganda sebenar.

Ini mungkin berlaku atas beberapa sebab, termasuk:
1. Beberapa percubaan pembayaran (contohnya, jika pembayaran pertama anda gagal dan anda mencuba lagi).
2. Penukaran mata wang oleh bank atau penyedia pembayaran anda.
3. Tahanan kebenaran sementara yang dikenakan oleh bank anda sebelum pembayaran diselesaikan.

Kebanyakan transaksi yang belum selesai akan dilepaskan secara automatik dalam masa 3–7 hari bekerja dan tidak akan menyebabkan caj berganda.

Pada masa ini, kami tidak menawarkan kad hadiah.
Kami sentiasa berusaha untuk memperbaiki pengalaman membeli-belah, jadi ini mungkin akan tersedia pada masa akan datang. Nantikan kemas kini, dan jangan ragu untuk menghubungi kami di hi@hoooyi.com jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.

Kami tidak menawarkan Bayar Tunai Semasa Penghantaran (COD) sebagai pilihan pembayaran buat masa ini. Sila pilih salah satu kaedah pembayaran yang tersedia semasa pembayaran.

Ya! Langgan surat berita e-mel kami untuk menerima tawaran eksklusif, ketibaan baru, dan diskaun istimewa yang dihantar terus ke peti masuk anda.

Anda boleh menghubungi kami bila-bila masa di hi@hoooyi.com.
Kami biasanya membalas semua emel dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Jika anda tidak melihat balasan kami, sila periksa folder spam atau sampah anda, kerana emel kami kadang-kadang mungkin disaring ke sana.

Pada masa ini, HOOOYI adalah jenama dalam talian sahaja dan tidak mengendalikan sebarang kedai fizikal.

Jika anda memerlukan bantuan untuk memilih saiz yang sesuai atau mempunyai sebarang pertanyaan sebelum membuat pesanan, jangan ragu untuk menghubungi kami di hi@hoooyi.com. Kami sentiasa gembira untuk membantu.